סוכנות לביטוח Malamud Insurance מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות הדין החלות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ותיקון מס׳ 13 לחוק, שנכנס לתוקף ביום 14.08.2025.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
ככל שאינכם מסכימים לתנאיה, אנא הימנעו ממסירת מידע אישי באמצעות האתר.

סוג המידע הנאסף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר באופן יזום על ידי המשתמש, כגון:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן הפנייה והמידע שנמסר במסגרתה.
• פרטים הדרושים לצורך קבלת מידע, הצעת מחיר או שירות בתחום הביטוח.
• מסמכים או נתונים שהמשתמש בוחר להעביר לסוכנות.

בנוסף, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

• כתובת IP.
• סוג הדפדפן והמכשיר.
• מערכת ההפעלה.
• מועד הכניסה לאתר ומשך השימוש בו.
• עמודים שנצפו באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• פעולות שבוצעו באתר.
• מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies וכלי מדידה וניתוח.

מומלץ שלא למסור באמצעות טופס פתוח באתר מידע רפואי, פיננסי, ביטוחי או אישי רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה הראשונית.

מסירת מידע אישי

מסירת מידע באמצעות האתר תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא קיימת חובה חוקית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת.
עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייה, לחזור אל המשתמש או לספק את השירות המבוקש.

מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:

• יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפנייתו.
• תיאום פגישה או שיחת ייעוץ.
• מסירת מידע על שירותי הסוכנות.
• טיפול בבקשה לקבלת הצעה או שירות ביטוחי.
• העברת הפנייה לסוכן או לגורם מקצועי מתאים.
• ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
• שיפור האתר, התוכן, השירותים וחוויית המשתמש.
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומדידת פעילות באתר.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• עמידה בהוראות חוק, רגולציה, צווים והנחיות של רשויות מוסמכות.
• ניהול הליכים משפטיים, בירור מחלוקות והגנה על זכויות הסוכנות.
• שליחת עדכונים שיווקיים, רק כאשר הדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת.

הסוכנות לא תשתמש במידע למטרה השונה באופן מהותי מהמטרות שלשמן הוא נמסר, אלא בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין.

מידע הקשור לשירותי ביטוח

כחלק מהטיפול בפנייה או מתן שירות ביטוחי, המשתמש עשוי להתבקש למסור מידע נוסף, לרבות מידע אישי, משפחתי, תעסוקתי, כלכלי, בריאותי או ביטוחי.
מידע מסוג זה ייאסף רק ככל שהוא נדרש לצורך בירור צורכי הלקוח, קבלת הצעה, הצטרפות לביטוח, טיפול בפוליסה, טיפול בתביעה או אספקת שירות אחר שהתבקש.
יש למסור מידע רגיש רק בערוץ שאושר לכך על ידי הסוכנות ולא באמצעות טופס כללי באתר, אלא אם הטופס מיועד במפורש לקבלת מידע מסוג זה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

הסוכנות לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר או עמידה בהוראות הדין, ובכלל זה:

• חברות ביטוח, בתי השקעות וגופים פיננסיים.
• סוכנים, יועצים ונותני שירות מקצועיים.
• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע וגיבוי.
• ספקי מערכות לניהול לקוחות ותקשורת.
• ספקי דואר אלקטרוני, מסרונים ו-WhatsApp.
• ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר.
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום דיגיטלי.
• רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים.
• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.
• צדדים הקשורים להליך משפטי, מחלוקת או הגנה על זכויות הסוכנות.

כאשר הסוכנות נעזרת בספק חיצוני לצורך גישה למידע או עיבודו, עליה להסדיר את ההתקשרות עמו ולבחון את אופן השמירה על המידע בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש מפעילים שרתים או מערכות מחוץ לישראל.
במקרים אלה המידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, בהתאם לדין החל ולהסדרים הקיימים עם ספקי השירות.

שימוש ב-Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.
• שמירת העדפות המשתמש.
• אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• מדידת תנועה וניתוח דפוסי גלישה.
• שיפור ביצועי האתר.
• התאמת תוכן ופרסום, ככל שנעשה בכך שימוש.

חלק מקובצי ה-Cookies חיוניים לפעילות האתר, ואחרים משמשים לצורכי סטטיסטיקה, שיווק או פרסום.
ניתן למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת קובצי Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהאתר לא יפעל באופן מלא או תקין.
ככל שמוצג באתר מנגנון לניהול הסכמה ל-Cookies, ניתן להשתמש בו כדי לבחור אילו קובצי Cookies שאינם חיוניים יופעלו.

שירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול או להשתמש בשירותים חיצוניים, כגון:

• Google Analytics.
• Google Maps.
• Google Ads.
• Meta Pixel.
• WhatsApp.
• YouTube.
• רשתות חברתיות.
• מערכות טפסים, דיוור וניהול לקוחות.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותם.
לסוכנות אין שליטה מלאה על האופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים אוספים או מעבדים מידע.
יש להשאיר בסעיף זה רק שירותים שבאמת מותקנים או מוטמעים באתר.

אבטחת מידע

הסוכנות נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מחשב או העברת מידע באינטרנט, ולכן הסוכנות אינה יכולה להתחייב שהאתר ומערכותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה או אירועי אבטחה.
תקנות הגנת הפרטיות מחייבות בעלי שליטה ומחזיקים במאגרי מידע לנקוט אמצעי אבטחה מקובלים המתאימים למאפייני המאגר והמידע הנשמר בו.

שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר עם המשתמש, מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות, ניהול רישומים והגנה על זכויות משפטיות.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, הסוכנות תהיה רשאית למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להמשיך לשמור אותו כאשר קיימת לכך הצדקה חוקית או עסקית לגיטימית.

דיוור שיווקי

ככל שהמשתמש הסכים לקבל דברי פרסומת, עדכונים או הצעות, הסוכנות תהיה רשאית ליצור עמו קשר באמצעים שמסר, בכפוף להוראות הדין.
ניתן לבקש בכל עת להסיר את פרטי המשתמש מרשימת הדיוור באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לסוכנות.
בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מחייבת מחיקת מידע שהסוכנות נדרשת או רשאית לשמור לצרכים אחרים, כגון טיפול בפוליסה, שירות ללקוח או עמידה בחובה חוקית.

זכות עיון ותיקון המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
במקרים המתאימים ניתן גם לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בקשה לעיון, תיקון או בירור בנוגע למידע ניתן להעביר לסוכנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
לצורך הגנה על פרטיות המבקש, הסוכנות רשאית לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהותו.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.
הסוכנות אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן, לאבטחה או להתנהלות של אתרים ושירותים אלה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

פרטיות קטינים

האתר והשירותים המוצגים בו אינם מיועדים לאיסוף מידע מקטינים ללא מעורבות והסכמה של הורה או אפוטרופוס, כאשר הסכמה כזו נדרשת.
אם נודע לסוכנות כי נמסר לה מידע אישי על קטין שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אליה בבקשה לבדיקת הנושא.

שינויים במדיניות הפרטיות

הסוכנות רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
במקרה של שינוי מהותי, הסוכנות רשאית לפרסם הודעה בולטת באתר או למסור הודעה באמצעי אחר, בהתאם לנסיבות.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אל סוכנות לביטוח Malamud Insurance.
טלפון: 09-7651122